为帮助和引导调解员适应新形势下人民调解工作的新要求，树立正确的家庭教育观念，持续提高家庭教育服务质量，推动家庭教育工作走深走实，提高人民调解员队伍素质，以科学方法赋能人民调解工作。7月2号，山东九州金榜教育咨询集团(以下简称九州金榜家庭教育)特聘专家、专家部技术总监张振杰走进越河街道，为调解员开展了“家庭教育大课堂”为主题的心理健康讲座。旨在帮助调解员了解目前家庭教育的现状，避免家庭互动不良性对家庭的伤害，营造良好的家庭氛围，提高家庭幸福指数。

活动伊始，张振杰老师带领大家破冰互动，活跃团体气氛，引导大家在轻松愉快的氛围中放松心情，进入学习状态。随后，张振杰老师通过生动形象的讲解，深入浅出地为大家普及家庭教育最新动态，帮助社区工作者对自身的心理状态、以及工作中的困难和挑战进行深刻的认识和讲解。

在团体心理辅导环节，张振杰老师围绕“如何避免家庭不良互动”，通过案例讲解、互动问答、压力测试等方式，深入浅出地分析引发家庭心理问题的原因，从认知到体验，从工作到家庭，从夫妻关系到亲子教育，为现场调解员们奉献了一场丰盛的心理健康知识盛宴。

此外，张振杰老师还主要针对调解员工作的特殊性，讲授调解知识和技巧。通过鲜活的案例、风趣的语言，立足心理疏导入心、普法教育入理、伦理感化入情、协商利益平衡的调解模式。教导调解员学会运用倾听、做到共情、明确问题、寻求突破和达成共识等理念方法。帮助纠纷当事人管理个人情绪、澄清真实诉求、自省个人行为，有针对性地“找心症、抓心药”，引导其合理表达诉求，找到共同权益的平衡点，换位思考、“将心比心”让矛盾化解充满更多“人情味”。

此次培训，将心理服务与化解矛盾纠纷相融合，有效提升了人民调解员的调解能力和应急应变能力。同时还帮助大家学会从岗位职责出发，定好位、履好职、敢于担当，提高防范风险、预防矛盾纠纷意识和能力。

下一步，九州金榜家庭教育将继续秉承着“为家解忧，为国添才”的企业使命，继续带动良好家风与和谐社区的发展，为提升广大家庭的幸福度、满意度贡献更多力量。